F.A.Q. (Domande frequenti)
1. Come effettuare la ricerca e prenotare?
Inserite la richiesta nel riquadro preposto alla ricerca e premete l'opzione Cerca.
Procedura della ricerca:
Scegli la destinazione, numero di stelle, data di arrivo e di partenza.
Scegli numero di persone.
Risultati della ricerca:
Dopo di aver iniziato con la ricerca, il nostro sistema La porterà a risultati.
Per i dettagli del ogni albergo clicca su ''Prenotazione''.
Vista dettagliata dei risultati:
I dettagli degli alberghi mostrano il costo totale dell’alloggio per il periodo e il numero di persone richiesto. Se il servizio richiesto è disponibile, il sistema di prenotazione sotto la disponibilità mostrerà: Disponibile
Se il servizio richiesto è disponibile solo sulla richiesta, il sistema mostrerà sotto la disponibilità: Sulla richiesta.
Se ha deciso di scegliere una delle unità all'interno della struttura e vuole pagarla o inviare la richiesta, clicca su "Prenota".
La procedura di calcolo dettagliata e la prenotazione:
Nella finestra dei risultati, un calcolo dettagliato per l'unità di hotel e sistemazione scelto sarà mostrato. Dentro la finestra può scegliere il costo di supplemento e le deduzioni offerti. Per calcolare correttamente gli sconti per i bambini, deve specificare la loro età. In caso di Offerte speciali, gli sconti disponibili saranno automaticamente calcolati e saranno mostrati nell'angolo destra della finestra.
Il pagamento / inviando la domanda:
Dipendere dalla disponibilità di servizi richiesti, diversi metodi di pagamento o richiesta sono alla sua disposizione.
Sceglie il metodo di pagamento e riempi la forma con le informazioni personali.
Se sceglie un servizio disponibile in questo passo può pagare con la carta di credito / carta di debito.
Nel caso in cuo Lei non vuole pagare subito, ma vorrebbe ricevere la nostra offerta ed ipertestuale per pagare più tardi con il bonifico bancario o con la carta di credito, sceglie "Invia la Richiesta".
Se lei sceglie un servizio che è disponibile solo sulla richiesta ed ha scelto il metodo di pagamento, sceglie "Invia la richiesta".
Pagamento tramite carta di credito:
Se lei sceglie il pagamento con la carta di credito, deve entrare le sue informazioni di carta di credito e scegliere "Paga". Una volta il suo pagamento è approvato, riceverà un'e-mail con la conferma della sua prenotazione, insieme al voucher (buono) e fattura dettagliata.
Pagamento tramite bonifico bancario:
Se Lei sceglie di pagare tramite bonifico bancario riceverà nostra offerta, insieme a IBAN ed il codice SWIFT. Una volta il suo pagamento è autorizzato, riceverà un'e-mail con il suo numero di prenotazione, insieme al voucher (buono) e fattura dettagliata.
2. Quali sono le condizioni per l'utilizzo del servizio?
Per una descrizione più dettagliata delle condizioni fate riferimento alle
Condizioni generali per l'utilizzo del servizio.
Condizioni generali per l'utilizzo del servizio.
3. Mi trovo in una pagina sicura?
Attribuiamo massima importanza ai vostri dati. La pagina è protetta da un sistema di certificazione, i dati personali dell'utente vengono trattati e registrati secondo le leggi vigenti nella Repubblica di Croazia (Legge sulla tutela della privacy, NN 108/96).
4. Per quale motivo devo inserire i dati della mia carta di credito?
I dati della Sua carta di credito sono indispensabili per l'avvio delle pratiche per il pagamento dei servizi scelti..
5. I miei dati sono protetti?
I dati e le informazioni indispensabili per il pagamento tramite carta di credito sono trattati con la massima cautela e riservatezza, conformemente alle norme internazionali sul trattamento delle transizioni effettuate con carta di credito (PCI DSS).
6. Per quale ragione non mi è arrivata conferma della prenotazione?
Al termine della prenotazione verrà inviata tramite posta elettronica una conferma di avvenuta prenotazione. Nel caso non la riceviate, vi preghiamo di controllare nella cartella della „Posta indesiderata“ (Spam folder). Nel caso non si trovi neanche nella suddetta cartella, esiste la possibilità che l'invio non sia avvenuto e vi preghiamo quindi di contattare l'Ufficio vendite e prenotazioni che provvederà ad un suo reinvio.
7. Come cancellare una prenotazione?
La cancellazione dipende dal fornitore del servizio, il che significa che ciascuno di essi segue delle procedure e delle norme proprie per la disdetta. Per informazioni più dettagliate rivolgetevi al nostro Ufficio vendite e prenotazioni.
8. Come contattare il nostro Ufficio vendite e prenotazioni?
Esistono più modi per contattare Il nostro Ufficio vendite e prenotazioni. Maggiori informazioni sono disponibili nella pagina di Assistenza alla clientela (Customer Support).
9. Cosa visitare in Croazia?
Consigli e raccomandazioni vi saranno forniti secondo i vostri criteri di ricerca.
10. Come trovare una destinazione sulla costa e le isola croate?
Nelle nostra pagina, con un clic sulla Mappa delle destinazioni (Destination Map) verranno visualizzate informazioni dettagliate riguardo a ciascuna destinazione.
